11月16日，郑州市最高气温将跌至9摄氏度左右。这场酝酿多日的寒流，即将光顾绿城，让许多民众对家中或单位开始供暖，充满了期盼。

　　与往年不一样的是，今年一些区域受新力电厂外迁、“三供一业”社区改造提速等因素影响，许多市民担心今冬暖气何时到家?能否保证足够热量?后续供暖是否稳定?颇让大家关心。

　　郑州市民李女士，家住棉纺西路一小区，这套房子不大，面积近90平方米，是她今年7月份购买的二手房。房子入手后，她和原房主办理了水、电、气的过户手续，当时正值盛夏，想着离采暖季还有几个月时间，就没有把暖气过户。

　　几天前，她通过微信、支付宝以及附近银行缴暖气费，却发现热力公司收费系统对其屏蔽。经询问，原来原房主在上个采暖季，有涉嫌违规用热记录。

　　解惑：郑州热力公司有关人员介绍称，最近几年，像李女士遇到的情况，他们接到的案例逐渐增多。李女士想今冬用热，需要和原房主商议，双方先把欠缴的暖气费补缴后，才可缴纳新的采暖期暖气费。

　　市民买卖二手房的时候，会及时把水、电、气予以过户，而往往忽略了暖气过户，或者觉得买卖二手房时，尚与采暖季相距较远，不着急办理此事。原房主一旦有不良用热记录，会给新房主带来不小麻烦。他建议，市民进行二手房买卖交易时，也应当第一时间把暖气进行过户，这样的话，一旦供暖有异常，双方可以即时协商解决，免得给买房者带来麻烦，“通过我们的供暖热线，市民报一下用热户号，就能查询到运作时的状态，十分便捷”。

　　一市民来电说，他家住南福华街11号楼，该小区原来归属铁路系统管理，今年移交到地方管理后，直到昨日，大家还没有拿到暖气卡。周末要来一场冷空气，难道今冬供暖要遥遥无期了?

　　解惑：郑州热力公司解释称，该小区是央企的“三供一业”暖气改造用户，最近一段时间，此类小区询问供暖的电话比较多。目前，该小区的管网施工已结束，昨日下午，热力总公司南区分公司已派人员去小区验收。时间紧任务重，最近两天就可以给市民发卡缴费。

　　郑州市民王女士反映，她家住郑州市陇海路与昆仑路交叉口附近的康桥上城品小区，直至昨日上午，陇海路上的热力管道还在施工，询问物业啥时候供暖，他们说不清楚。天气一天天冷了，真担心该区域的暖气施工再进行个三四十天。

　　解惑：针对此事，郑州热力公司有关人员回应，该区域的热力管网正在加紧施工作业，预计三五天即可完工。受此处施工影响，附近的永威西苑、新园小区、锦绣华北等12个小区，供热要暂缓几天。

　　用户的供暖计费，到时候以暖气真正到家入户时间计算，需要退还的，将顺延至下个采暖季，冲抵暖气费。

　　这位人士说，今年受新力电力外迁、“三供一业”改造提速以及大气环保治理影响，暖气管网改造铺设点、面较多，给用户所带来不便，希望我们大家见谅。

　　今日，郑州今冬供暖拉开大幕，无论是新老用户，都可能会遇到家里暖气片凉，或者室温达不到18摄氏度。像这种情况，希望您拨打大河报热线，向我们讲讲你们的遭遇。