大通县桥电小区五期和六期的一些住户向栏目反映，由于小区供暖不足，他们家中的温度一直上不去，有的住户甚至不得不在家中生炉子取暖。

　　在大通县桥电小区的住户贺女士家中，记者看到，她家客厅的暖气旁边架起了炉子。贺女士和记者说，自从2018年10月15号小区开始供暖后，家中的温度就一直不高，孩子也被冻感冒了，无奈之下，他们只能在屋里架起火炉用于取暖。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士：我这个炉子用了三个星期左右 ，三个星期之前我们家冻得很，两个孩子全感冒了，阳台上面都结冰了。 架上炉子之后，阳台上不结冰了，稍微好了一点。小卧室和厨房的门我都关了，然后小卧室结的都是冰。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士：我这个炉子用了三个星期左右 ，三个星期之前我们家冻得很，两个孩子全感冒了，阳台上面都结冰了。 架上炉子之后，阳台上不结冰了，稍微好了一点。小卧室和厨房的门我都关了，然后小卧室结的都是冰。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士：他们测量的时候是中午来的，十点、十一点来的，太阳都照着，而且那两天天气还不错，量的是18摄氏度。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士：他们测量的时候是中午来的，十点、十一点来的，太阳都照着，而且那两天天气还不错，量的是18摄氏度。

　　小区其他住户反映，只有在中午的时候，屋内的温度才可以做到18摄氏度左右，早晚的时候，屋子里只有十二三摄氏度，有时候早晨起床后，甚至会发现家中的厨房和阳台的窗户都结了冰。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士 ：厨房结冰是最厉害的。最近一段时间把小卧室的门关上了，门开着太冷了，都是冰。阳台上稍微好一点，没有结冰，但是前一段时间都是冰。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士 ：厨房结冰是最厉害的。最近一段时间把小卧室的门关上了，门开着太冷了，都是冰。阳台上稍微好一点，没有结冰，但是前一段时间都是冰。

　　无奈之下，大家只可以通过其它途径取暖，有的住户在屋内架了炉子，有的住户使用电暖气进行取暖，甚至能用的办法都用了。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户贺女士：往年的话基本上像我们的房子里小卧室睡觉的时候，太闷了， 睡不好。今年别说你开窗户，开着电暖气睡觉都冷，我们从始至终开着电热毯，电暖气 。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户贺女士：往年的话基本上像我们的房子里小卧室睡觉的时候，太闷了， 睡不好。今年别说你开窗户，开着电暖气睡觉都冷，我们从始至终开着电热毯，电暖气 。

　　住户们反映，较往年相比，从2018年10月15号开始供暖至今，小区供暖就一直不达标，为此，住户们多次向小区物业公司进行反映，但是问题始终没有正真获得解决。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士：前几天下雪那几天暖气不热，下雪那几天暖气直接是冰的。大家组织起来就问一下物业公司 ，他们每次都是推脱。我们家最高的十四度、 十五度。我们家别说孩子，大人都感冒了。

　　西宁市大通县桥电小区五期住户 贺女士：前几天下雪那几天暖气不热，下雪那几天暖气直接是冰的。大家组织起来就问一下物业公司 ，他们每次都是推脱。我们家最高的十四度、 十五度。我们家别说孩子，大人都感冒了。

　　小区居民和记者说，供暖不足导致室内温度较低的住户多达上百户。随后，记者和小区部分居民来到了社区物业管理部门——青海桥电实业有限公司物业分公司了解相关情况。该公司的工作人员表示，小区供暖不足的情况的确属实。

　　青海桥电实业有限公司 副总经理 莫颜军 ：因为宁北发电厂的发电机组 个人会使用的气源都是宁北的发电机组，目前发电的负荷比较低，也就只带一半的负荷， 从原来的135千瓦机组 ，现在只有66千瓦的负荷 ，所以这样出率就比较低， 蒸汽压力远远满足不了住户的用气需求 。

　　青海桥电实业有限公司 副总经理 莫颜军 ：因为宁北发电厂的发电机组 个人会使用的气源都是宁北的发电机组，目前发电的负荷比较低，也就只带一半的负荷， 从原来的135千瓦机组 ，现在只有66千瓦的负荷 ，所以这样出率就比较低， 蒸汽压力远远满足不了住户的用气需求 。

　　莫经理和记者说，桥电小区供暖的气源一直是从青海宁北发电有限责任公司购买的。2018年宁北发电公司的负荷率降低后，桥电公司近期不断在做调整，一直将保障居民正常取暖作为首要工作，但是始终没有办法达到往年的供暖热度。

　　青海桥电实业有限公司 副总经理 莫颜军：从我们调整的情况去看的话 ，住户的供暖的出口温度有所上升，目前能达到50摄氏度，从前段时间的42摄氏度，达到50摄氏度。

　　青海桥电实业有限公司 副总经理 莫颜军：从我们调整的情况去看的话 ，住户的供暖的出口温度有所上升，目前能达到50摄氏度，从前段时间的42摄氏度，达到50摄氏度。

　　根据工作人员介绍，供暖出口的温度并不等于用户家中的实际温度，随后，工作人员也到部分住户家中测量了温度。根据桥电公司的工作人员介绍，供暖不足的原因是多方面的，而其中最主要的原因是之前的发电机组被拆除了。而关于青海宁北发电责任有限公司的负荷率问题，该公司副总经理谢建民在电话中对记者做了解答。

　　青海宁北发电责任有限公司 副总经理 谢建民：今年煤价比较高，从去年开始，青海省清洁能源，光伏发电等，上的比较多。但是能源消纳遇到瓶颈，消纳不了这么多。现在要求优先使用清洁能源，所以给我们火电安排的负荷率比较低 ，所以带不起来，导致暖气的压力和温度偏低一点 ，一个是负荷率不高，一个是企业经营很难，煤价比较高。

　　青海宁北发电责任有限公司 副总经理 谢建民：今年煤价比较高，从去年开始，青海省清洁能源，光伏发电等，上的比较多。但是能源消纳遇到瓶颈，消纳不了这么多。现在要求优先使用清洁能源，所以给我们火电安排的负荷率比较低 ，所以带不起来，导致暖气的压力和温度偏低一点 ，一个是负荷率不高，一个是企业经营很难，煤价比较高。

　　而关于桥电小区供暖不足的问题，谢经理表示，他们只是供气方，不承担解决居民暖气不热的责任。

　　青海宁北发电责任有限公司 副总经理 谢建民：物业公司他们只是买我们的气，他们买我们的气做什么用途也不是我们的事情了。他们的物业公司2019年要考虑，做一个替代供热方式的方案 ，可能要尽快实施 。

　　青海宁北发电责任有限公司 副总经理 谢建民：物业公司他们只是买我们的气，他们买我们的气做什么用途也不是我们的事情了。他们的物业公司2019年要考虑，做一个替代供热方式的方案 ，可能要尽快实施 。

　　2018年12月18号，部分住户再次前往桥电公司反映家中暖气不热的问题，之后，他们还向栏目记者提供了当天用手机拍摄到的视频画面。

　　据了解，2018年12月18号当天，部分居民收到了桥电公司退回的暖气费。

　　然而，截至节目播出，大通县桥电小区部分住户家中存在的暖气不热的问题依旧没有正真获得彻底地解决。寒冬尚未过去，桥电小区五期、六期业主家中的取暖问题该怎么样才能解决，希望有关部门予以关注，尽早拿出一个切实可行的实际办法！栏目记者也会对事件进行跟踪报道……