2023年三季度，运城市盐湖区12315消费者申诉举报中心共接收消费者投诉举报2434件，同比增加 31.4%，环比增加21.22%。其中投诉1795件，同比增加52.38%，环比增加26.5%，占受理总量的73.43%；举报639件，同比减少4.05%，环比增加8.49%，占受理总量的26.25%；咨询8件，同比增加33.33%，环比减少20%，占受理总量的0.32%。投诉案件中，为广大购买的人挽回经济损失65.06万元。详见下图：

　　2023年三季度，运城市盐湖区12315消费者申诉举报中心共接收投诉1795件，其中商品类投诉1127件，占投诉总量的62.79%；服务类投诉668件，占投诉总量的37.21%。

　　（一）商品类投诉中，排名前三位的依次为：食品类、通讯产品类、服装鞋帽类。详见下图：

　　（二）服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮服务类、销售服务类、教育培训服务类。详见下图：

　　2023年三季度，运城市盐湖区12315消费者申诉举报中心共接收举报639件，举报问题前十位的有广告违背法律规定的行为、侵害消费者违背法律规定的行为、不正当竞争违背法律规定的行为、食品安全违法、价格违法、产品质量违法、计量违法、网络交易违背法律规定的行为、药品违法、商标违法等。详见下图：

　　冬季将至，“电暖器”、“暖手宝”、“电热毯”等取暖产品成为热卖品，运城市盐湖区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心提示消费的人在购买和使用时应注意：

　　二是查看产品的商标、规格、型号是否与说明书一致，是否有CCC强制性产品认证标识；

　　三是查看是不是有安全保护设施，取暖器倾倒后应自动断电，扶正后应能恢复通电状态，降低使用危险性；

　　四是仔细阅读使用说明书，不能将取暖器倒置使用，不要在取暖器的表面覆盖任何物品，不要用取暖器晾衣服；

　　五是取暖器应放在不易碰触的地方，如墙角或靠墙处，背面离墙20厘米左右，并远离可燃烧物；

　　六是使用的过程中务必做到人走关电，如遇到停电，应及时关闭开关并将插头拔出；

　　七是使用时不要让水和其它液体淋在取暖器上，不要在卫生间、浴室等潮湿环境使用，以免发生触电风险；

　　八是发现取暖器冒烟、发出烧焦气味或者着火时，应立即断电，并用干粉灭火器扑灭，切勿用水灭火。

　　当您的合法权益受到侵害时，积极与经营者协商解决，协商不成时，可拨打12315或12345向有关部门投诉，依法维护合法权益。

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