马女士反映，鑫龙天然居小区是自备锅炉供暖，社区物业把供暖打包给第三方引发锅炉之争，导致交了暖气费无法供暖。

　　热线日，记者第一时间赶到事发小区采访，先后采访了业主、物管会、社区物业、社区及其他职能部门，将该小区暴露出的供暖问题，通过16日见报的《刚要点火供暖 锅炉房被人封了》反映出来，引起有关部门重视。

　　记者11月20日从该小区了解到，在等驾坡街道办事处及其他职能部门的协调下，小区锅炉归属纠纷问题得到妥善解决，新的供暖公司已全盘接手小区供暖事宜，19日下午排查管网后正式点火。目前，小区暖气逐渐热了起来。隆源国际城A区

　　隆源国际城A区业主王先生反映，11月15日正式供暖之后，自己家里的暖气进水管没有一点温度，热力公司的电话一直打不通。

　　热线日，记者现场确定该住户家暖气进水管完全冰凉后，接着走访了小区其他业主家中，对比后初步判断王先生家中供暖管道有问题，遂联系到负责该小区供暖的供热公司，工作人员登记情况后，表示会尽快联系负责该小区的“管家”上门处理。当天14时许，王先生打来电话称，供热公司“管家”检查后发现，自己家里暖气的分户阀没有开，打开后暖气进水管已经有了温度。

　　问暖热线期的柳女士反映，自己已经交了暖气费，但是一直不见供暖，不了解什么原因。

　　热线期小区，分别走访了住户、物业，了解到该小区未能供暖，是因为小区交热费户数未达到60%所致。该小区4号楼总计276户住户，前期摸底统计用暖户137户，实际交费的更少。记者联系物业有关人员，最终物业与供热公司协商后决定延长交费时间。同时，物业动员住户交采暖费，并表示摸底统计的137户能在截止日期前交费，不足部分物业会想办法。

　　11月20日，记者回访了解到，小区交采暖费的已有100多户，物业继续在动员，力争达到供热公司要求，让小区正常供暖。华润置地·悦府

　　热线日，记者来到华润置地·悦府小区，走访业主、物业了解到，其他业主家中地暖进水管都能有一点温度，而岳女士家中完全冰凉，可能管网存在严重故障。物业人员前来清洗管网之后，当天下午，负责该小区的供热公司工作人员上门排除一些故障，岳女士家中地暖进水管逐渐有了温度。

　　11月20日，记者回访了解到，岳女士家中供暖情况正常。热力公司表示将根据气温调整供热情况，遇到天气降温会第一时间将管网温度升起来，确保业主温暖过冬。

　　刘先生反映，西安正式供暖已有几天，但他家依旧冷冰冰，交了暖气费却感受不到丝毫暖意。热线日，记者前往刘先生家所在的唐都花园小区，走访多位业主了解情况。采访中，物业工作人员表示，小区低层还未供暖的情况确实存在，是因为交换站的一个主要设备出现了问题，正进行紧急抢修，预计18日下午可正常供暖。小区供暖问题通过18日本报的《交换站设备故障 住户家中冷冰冰》反映出来。

　　问暖结果：记者11月20日从该小区了解到，在专业技术人员的紧急抢修下，问题已解决，小区低层供暖已回到正常状态，住户家中都已暖了起来。“在家，不用里三层外三层地套衣服，穿单衣即可。”刘先生说。

　　问暖热线：王先生反映，自己家住阳光城沣太花园小区，早早交了暖气费，也进行了冷水试压，眼看就要供暖了，得到的却是这个采暖季无法供暖的消息，急盼家里能暖起来。

　　热线日，记者来到王先生家所在小区，6号楼住户均表示，一开始很是期待，后来心慢慢凉了下来。记者联系咸阳沣河集中供热有限公司，工作人员表示，小区去年的热费没结清，欠费结清的话，今冬可供暖。小区供暖问题通过14日见报的《去年热费没结清 能否供暖等通知》报道后，15日，王先生反映，家中还未来暖气。

　　11月17日，该社区物业工作人员表示，已多次召开内部供暖沟通会，同时，积极沟通供热公司共同协商解决业主诉求，已确认会供暖。20日，王先生表示，家里已经暖了起来。

　　家住金叶新城小区的王女士反映，别人家陆续都暖起来了，自己家的进出水管还是冰冰凉。

　　热线日，记者来到王女士所住小区，不少住户反映家中暖气不热。了解到小区为供热公司直管到户，记者联系热力公司解决。下午，西安市热力集团城北公司安排驻场工作人员为王女士家清洗滤网，并不间断巡查，发现住户用暖问题立即处理，提高电话接听处理效率。小区供暖问题通过17日见报的《暖气管冰凉 热力公司立即处理》反映出来。

　　该情况经本报11月16日报道后，次日，负责给两个小区供热的西联供热有限公司工作人员主动联系记者，询问刘女士和孙女士的联系方式，要上门解决住户用热问题。当天记者联系两名住户得知，11月16日家中供暖效果有所提升。11月20日记者回访获悉，两名住户家中室温在11月17日时就分别达到20℃和21℃。

　　问暖热线号业主张女士称“供暖第一天接到消息说管道需要维修，早干啥去了？”尽管维修工作在15日晚些时间开始，但到了16日，暖气片仍然没有温度。

　　热线日，记者第一时间赶到小区采访，先后采访了业主、社区物业等相关职能部门，将该小区暴露出的管道老化问题，通过17日见报的《西安振华南路14号 管道出问题盼解决》反映出来，引起小区原单位和物业等有关部门重视。问暖结果：

　　记者11月20日从该小区了解到，在小区原单位、物业及陕西紫光新能科技股份有限公司西安供热运营部的共同协调下，小区有供暖问题的住户投诉已经明显减少，张女士家的温度已经逐渐升高。目前，她家的温度已经超19℃，相信很快就能热起来。青龙小区

　　青龙小区A区的张先生反映，小区在供暖前一天（14日）暖气片还有温度，供暖当天暖气片又冰冰凉了，而且整栋楼都没有温度。热线日，记者来到该社区物业处了解到，由于小区内部热力管道漏水，小区A区、F区以及物业楼的采暖受一定的影响。社区物业工作人员当时正在对漏水的管道做维修作业。一位工作人员在得知记者接到热线反映到场采访后，现场表态“当晚就能恢复供热。”工作人员和记者说，因为这次的漏水点在小区内部，所以维修也由物业负责。

　　问暖结果：记者11月20日从该小区了解到，小区漏水管道已修复，供暖已经恢复正常。

　　明天上午请拨打965369反映供暖问题今冬供热季已经来临，三秦都市报开通“问暖热线”以来，倾听读者声音，着力为读者解决用热问题。为了给供热监管部门及各供热企业与采暖户之间搭建起沟通的桥梁，

　　11月22日9时至10时，西安市燃气供热服务中心及西安市部分供热企业工作人员，将在本报接听“965369问暖热线”，届时您反映的各类“暖”问题，会由专人为您解答。

　　3.刘先生：高陵区四季阳光七区没来暖气。4.姜女士：家住曲江大华樾境东区，家里暖气不热。5.王女士：未央区文景观园小区暖气管道是冰的。

　　7.吴女士：周至县龙记观园小区暖气不热。8.刘先生：浐灞一号小区暖气不热。如果您身边有入住率不够难供暖、不想用暖难办停、供暖管网滴冒跑漏等问题，可拨打问暖热线向我们反映。我们将对您的诉求逐一记录、核实，并联动所属供热企业与相关政府部门积极回应，确保家家户户温暖过冬。