本报巨野12月25日讯(记者邢孟通讯员张允盛)花了近4000元购买的电暖器,本想着过个“暖冬”,可是每天85度的电耗,着实让市民史先生难以承受。想找经销商维修,可经销商已“失踪”,远在淄博的生产厂家又推诿。12月23日,经过巨野消协和淄博市博山区消协协调,厂家终于为史先生更换了一台新的电暖器。

　　原来,2010年11月25日,史先生从县城一电热器经销处花费3995元购买一台淄博某科技有限公司生产的超导瓷热电暖器。销售人员安装后,调试了三天仍没达到供暖效果,无奈又更换了一台。又经过再三调试,总算供上暖气。今年因为老母亲在家居住,史先生在11月份便开始使用供暖器,可经过几天使用发现,这个供暖器耗电量大得有些惊人,100多平方的居室每天居然耗电85度电,与其广告宣传中每天大约消耗30度电,相差太多。

　　史先生怀疑是供暖器出现了问题,便想着找经销商进行维修,因为厂家为其提供的保修卡上“保修规定”第一条就是:“自购机之日起,享受免费保修两年”。可是,本地经销商已关门走人,根本无法联系。后几经周折,找到电暖器生产厂家电话,按史先生照厂家告诉的操作方法,始终排除不了故障。

　　因巨野县距淄博路途较远,需要消协工作人员跨区异地调解,巨野县消协工作人员首先和淄博市博山区消协取得联系,虽然被投诉厂家不在博山辖区,博山区消协仍然和厂家所在的高新区消协沟通协调。经过两地消协共同做工作,以案说法,12月23日,最终厂家很快派人为史先生更换成新的电暖器。