近来，乐思舆情监测中心重视到头部装饰渠道企业齐家网有关投诉激增，其间触及“售后无果”“残次工程”“合同纠纷”等多方面问题。

　　上一年5月8日，李祥看到齐家网的装饰广告，几经比照后，李祥选了齐家网为其供给新房装饰服务。

　　齐家网引荐了3家装饰公司，李祥选了其间一家最契合自己要求的装饰企业。但是在装饰期间，工人情绪十分恶劣。当他问询工人该收购哪些资料时，对方的情绪很不耐心，导致购买的家装资料选品过错，数量也不对：“前期交流十分差，许多环节装饰公司不提早交流。工人还把我新买的拖线板拿走了，咱们反映了许屡次，才肯用钱交还。”

　　竣工后的装饰质量问题并不少。“由于油漆存在质量问题，装饰完没多久，家里的墙就呈现了裂缝；客厅踢脚线凹凸不齐、呈现色差，工人尽管换过，但手艺痕迹却很显着；房间空调洞、厨房油烟机、煤气灶的洞都没留；柜子偷工减料，地板色彩装错．．．．．．后期修补也说了好久。”李祥愤恨又无法。

　　装饰职业由于工序流程杂乱、自动化程度低、施工交给重线劣等特色，投诉问题在职业普遍存在。

　　有业内人士表明，作为渠道集合装饰公司，齐家网渠道连接了装饰公司和装饰用户。在他们之间，齐家网首要扮演“中介”人物，赚取其间的信息差费用。但这样的盈利模式，导致齐家网呈现出“两幅面孔”。

　　网络舆情预警本质上归于灵敏信息报送。跟着互联网和新媒体的迅速开展，数据的流动性和可获取性加大了网络舆情预警、导控和处置的难度，致使舆情办理面对全新的应战。

　　大数据加快了网络舆情的生成、开展和演化，舆情服务现已从对社情民意的重视，开展到对全体的决议计划信息支撑。使用大数据技术优势对传统的舆情信息报送作业流程进行分时、分层、分级的优化改造，不仅是推进经济社会高质量开展的实际行动，也是网络舆情管理范畴的实际需求。

　　依据作业实践，人工分时巡查与多体系穿插预警能够有用缓解舆情漏报现象。首要做法有：一是要树立上下一致、表里协作的合作机制，实在构成全体联动、及时高效的作业格式；二是要拓宽晋级舆情体系（东西）的功用和用处，尽力构成客户单位、舆情服务渠道无缝对接、有机交融的作业态势；三是运用多体系归纳穿插巡查，依据两边动态批改指定的议题进行查找，完成快速有用地过滤和提取信息。