11月14日晚，国网温泉县供电公司值班室电话响起。“我家停电了，电暖气也用不成了。”电话里传来那扎别克老人焦急的声音。

　　该公司员工张泽森和同事艾克拜尔备齐工具驱车前往报修地点，入冬以来，温泉辖区气温持续走低，夜间气温达到零下10摄氏度左右。

　　两名工作人员对线路和设备开关进行了仔细的检查，发现停电原因是客户漏电保护器内部发生故障导致。经过半个多小时的紧急处理，屋里的灯光重新亮了起来，电暖气也开始了工作。

　　为确保冬季用电无忧，该公司组织员工针对留守老人和儿童家庭进行逐户排查，建立特殊群众一户一档，以便发生突发停电状况时，能第一时间恢复供电，当天的报修客户那扎别克老人就是这里面一户。老人今年72岁了，腿脚不方便，儿子在外地务工。

　　“小伙子，太感谢你们了，没想到一个电话，你们这么快就修好了。天太冷了，来碗热乎的奶茶，暖暖身子。”那扎别克老人一边高兴地说着，一边把刚烧好的奶茶递给在寒风中打哆嗦的张泽森和艾克拜尔。

　　看着老人的笑容，喝着咸奶茶，张泽森心里甜甜的：“能得到肯定，我们辛苦的付出都是值得的。”

　　热气腾腾的奶茶，让奋战在一线的电网人感受到了群众对他们工作的肯定，不仅暖胃，更是暖心。

　　疫情当前，在全疆各地还有很多电网人坚守岗位，巡检供暖设备、线路，上门了解供暖企业用电需求，检修供暖用电设备，护航群众温暖过冬，客户用电安全可靠。

　　11月15日，国网乌鲁木齐供电公司党员服务队来到高铁片区清洁能源供暖示范工程地下电采暖锅炉房，进行用电安全检查。国网乌鲁木齐供电公司为辖区内供暖企业量身定制用电设备“体检”计划，组织党员服务队主动上门，开展隐患排查服务工作，全力保障供暖企业用电安全。

　　“供电公司为我们检查用电设备，不仅让我们用电更放心，也让辖区3000多户居民集中供暖得到了保障。”11月15日，哈巴河县恒瑞热力有限公司负责人张俊平对前来检查的供电员工表示感谢。国网哈巴河县供电公司组织党员服务队主动出击，走访了解县域辖区供暖企业用电负荷、作业流程、用电设备使用情况，有明确的目的性地制定服务措施，并对供暖设备做全面“体检”。

　　随着气温的逐渐降低，居民家里的空调、热水器、取暖设备等家用电器逐渐派上用场，用电负荷迅速攀升。位于拜什克兰木街的102公用变压器明显“马力”不足，已经不能够满足周边居民日渐增长的用电需求。11月15日，国网伊犁伊河供电公司抓紧利用寒流来袭的“空档期”，组织人员把原有的200千伏安的变压器更换为400千伏安的变压器，以保障当地的316户村民的安全可靠供电。

　　“你们的贴心服务，让我们心里暖暖的。”11月15日，国网和田供电公司工作人员马占云电话回访时，英巴格村村民如孜巴克·阿卜杜表示感谢。近日，国网和田供电公司吐沙拉镇供电所对10千伏巴吐一线千伏安的台区变压器更换为400千伏安变压器，保障辖区广大新老用户冬季取暖用电，并细心的走访辖区电采暖用户，及时掌握用户用电情况及用电诉求，在解决用电问题的同时，宣传安全用电常识。

　　11月13日，国网乌恰县供电公司党员服务队来到乌鲁克恰提斯姆哈纳村吐尔汗老人家中检查电采暖设备，及时有效地发现消除用电隐患，并对老人家附近道路上的杂物进行了清扫，防止老人因路滑而摔倒，给留守老人在寒冷的冬季送去一丝温暖。

　　11月15日，国网托克逊县供电公司对电采暖用户电力线路进行排查，对线路老化、破损以及不符合规定标准的开关、插座等设施，建议用户及早来更换，消除安全隐患。同时结合冬季采暖用电特点和需求，分片划区对各个乡镇开展“拉网式”排查，对用电线路、设备做特巡，重点监测配电变压器各项指标数据，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。