2019年是《电商法》施行后的第一个“双十一”，足不出户、点点鼠标就能货比N家挑选到自己心仪的产品，的确是网购的优势，更是“双十一”火爆的主因。 不过，快捷的优势背面相同存在危险——产品的质量摸不到、作用看不见。怎么挑选到真实物美价廉的产品，除了靠卖家的诚信，顾客只能靠比较产品的销量和其他买家的点评来判别。 但即便在《电商法》的监管之下，仍有一些网络商家为了进步销量而打起“擦边球”，诱使乃至强逼顾客给“好评”等现象并不罕见。 给差评遭商家打扰

　　济南顾客王盼盼近期从淘宝网商家——柒特家居中购买了一款不锈钢系列筷子礼盒。收到快递时正值周末，还没等她拆开包装，就接到了商家的电话。 “您好，我是商家客服CC，请问能够给咱们点一个五星好评吗，我加您微信，点评后截图，能够当即返现10元。”王盼盼在犹疑中加了商家客服的微信，不一会儿她的微信就收到了商家提早“预备”好的产品图片和产品点评。 “‘产品质量很赞，还会回购的；真是物美价廉，手感也很好……’等网络好评模板，商家连续发来了5条，还发来了多张配图，我其时就感觉自己好像被商家‘劫持’了。”王盼盼对经济导报记者表明，本来顾客对商家的点评应该是自我使用后的一种体会，商家开出“返现”的利益引诱，迫使顾客做出“好评”的点评，这不由让自己对商家和产品的好感度大打折扣。 面临商家客服不断的电话和微信“夹攻”，王盼盼在无法中依照商家的要求给了一个五星好评。但商家持续表明要让她追评时，王盼盼决断拒绝了。 有着相同阅历的济南白领薛友琴，也从前遇到过“奇葩”商家：在购买了某网红店肆的面膜后，使用后却皮肤过敏，她给了商家一个差评，没想到却遭受了商家屡次三番的打扰，要求她删去差评并给予五星好评。 “提高用户粘性、发掘潜在需求，这的确是商家营销的一种重要手法，但任何事情都应当适度。”王盼盼表明，自己没有依照商家的要求进行“追评”，她期望真实在使用了筷子后再给出一个公允的点评。 当她照实奉告商家后，没想到商家仍旧屡次联络王盼盼期望她完善追评，终究王盼盼只能将对方微信拉黑。

　　近年来，“双十一”前后各大渠道以及商家等出现了越来越多的出售套路，各种不正当手法更是层出不穷。出售渠道流量美观了，卖家收益遂愿了，顾客们却丧失了开始的取得感。 “虚伪宣扬、产品质量、刷单等是近几年‘双十一’期间顾客投诉较多的问题。许多商家为了成绩和点评‘美观’，往往依据客户信息，绕过渠道监管，暗里联络买家索要好评，在渠道的审阅和管理上还存在‘灰色地带’。”济南杰出信通网络科技有限公司CEO范瑶告知经济导报记者，新《电商法》履行后，的确净化了一部分网上消费环境，但仍旧在“双十一”“618”等电商大促降临前后，会出现打乱商场和不诚信的问题。 从事电商职业管理工作多年的业内人士齐林表明，在电商渠道上，随意查找就能看到，许多顾客是在非自愿的状况下给出了好评，这样的现象乃至还衍生出了一个“刷单职业”。 5日，经济导报记者在网上查找“网店兼职”，找到很多和刷单招聘相关的信息。齐林表明，参加刷单的多是一些学生或许社会兼职人员，有的是协助商家“催好评”，还有的是爽性协助下单，不付款，这样一来一个“好评”能够得到5元乃至更多的佣钱。而更令人担忧的是，虚伪谈论的数量依然出现增加态势。 “制作虚伪的好评是一种消费诈骗行为，《电商法》中也清晰了违规者要承当相应的法律责任。”山东新华律师事务所律师孙伟对经济导报记者表明，“顾客假如遇到商家逼迫索要‘好评’的行为，完全能够经过投诉、告发乃至法律武器保护自己的正当权益。”

　　“经过计算，新《电商法》经过，算计7个章节89条条款，有关诚信建造条款有13条，大约占15%的份额。”我国消费电子职业协会参谋王行之对经济导报记者表明，虚伪好评的问题，会让淘宝等电商渠道的点评系统形同虚设，更冲击了商家之间的公平竞争，这就涉及到诚信运营和职业自律。 王行之提出，新《电商法》有的条款过于准则，怎么细化相关规定，需求出台与信誉建造相关的、详细可操作的标准。关于山东而言，也能够量体裁衣，结合本地的状况出台一些更有针对性的地方法规和政策文件，加强电子商务信誉信息的同享。 （修改：曲波 陈德罡）